Ce que les employés reprochent à leur manager

Un mauvais leadership est rarement une question de manque d’expertise. Ce qui frustre le plus les employés, ce sont les comportements quotidiens et la manière de communiquer des managers. Selon Özlem Simsek, Managing Director chez le spécialiste suisse du recrutement Robert Walters, les collaborateurs se désengagent souvent lorsque leur supérieur ne communique qu’en cas de besoin. « Ce type de comportement mine la confiance et crée de la distance. 

Selon une récente enquête menée par Robert Walters, 62 % des employés perdent confiance lorsque leur supérieur communique uniquement par intérêt personnel. Encore plus frappant : 71 % affirment reconnaître immédiatement un enthousiasme forcé, qu’ils perçoivent comme un signe de leadership non authentique.

Mais quels sont, selon les salariés, les signes les plus fréquents d’un mauvais leadership ? Six comportements ressortent clairement :

1. Manque de transparence 

Une grande majorité (72 %) se plaint de managers qui retiennent des informations ou ne justifient pas leurs décisions. La transparence s’avère essentielle pour instaurer la confiance et l’engagement. Özlem explique : « Imaginez que des changements importants soient en cours, mais que les collaborateurs ne soient informés qu’à la dernière minute. Cela crée de l’insécurité et de la distance. Une communication honnête et opportune – même sur des décisions difficiles – permet aux employés de se sentir impliqués et respectés. »

2. Comportement incohérent 

Deux employés sur trois trouvent l’incohérence dans les décisions ou le comportement particulièrement dérangeante. Les leaders qui ne respectent pas leurs propres principes ou promesses perdent en crédibilité. Özlem : « Si vous prônez la collaboration mais que vous imposez ensuite des objectifs individuels sans concertation, vous sabotez l’esprit d’équipe. L’harmonisation entre paroles et actions est une forme de respect. Dites ce que vous faites, et faites ce que vous dites. »

3. Ne pas assumer ses responsabilités 

44 % des répondants s’agacent des managers qui ne reconnaissent pas leurs erreurs ou qui rejettent la faute sur les autres. Ces comportements, selon eux, créent une culture de la peur où personne n’ose prendre de risques. « Un bon leader montre aussi sa vulnérabilité. »

En reconnaissant ses erreurs et en en tirant des leçons, on donne le bon exemple et on renforce la confiance dans l’équipe.

4. Manque d’attention au bien-être 

Pour 30 % des employés, le manque d’attention portée au bien-être mental est une raison claire de se désengager. Les managers trop axés sur la performance, sans considération pour l’humain, créent une culture de travail malsaine. « Soyez attentif aux signes de stress ou de surcharge. Une culture de travail flexible et un réel intérêt pour le bien-être de l’équipe font toute la différence. »

5. Micromanagement 

28 % des répondants citent le micromanagement comme une source majeure de frustration. Un contrôle excessif limite non seulement l’autonomie, mais freine également la motivation et le développement. « Faites confiance à vos collaborateurs pour prendre des décisions dans des cadres clairs. Le rôle du leader est de donner une direction, pas de contrôler chaque étape. »

6. Favoritisme 

Lorsque certains collaborateurs sont visiblement favorisés, cela entraîne une démotivation et des tensions. 22 % des participants à l’enquête mentionnent ce comportement comme une source de frustration. « L’égalité des chances, la reconnaissance et un traitement équitable sont essentiels à un climat d’équipe sain. Le favoritisme – même subtil – est vite repéré et nuit à l’esprit d’équipe. »

Le leadership non authentique, vite démasqué

L’étude montre également qu’on ne peut pas « jouer au bon leader ». Les employés perçoivent rapidement un enthousiasme forcé, qu’ils ressentent comme non sincère. Selon Özlem, tout repose sur l’authenticité : « L’authenticité n’est pas un mot à la mode. C’est exactement ce que les gens attendent de leur manager. Montrez qui vous êtes, écoutez vraiment, et soyez honnête – même si vous n’avez pas toutes les réponses. »

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