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Les décideurs clés restent sous-représentés dans le processus de recrutement, prévient Robert Walters, spécialiste en recrutement. Les entreprises investissent des millions dans la marque employeur, les outils d'évaluation et les technologies RH. Mais les personnes qui prennent finalement les décisions, à savoir les managers qui embauchent, ne bénéficient souvent d'aucun soutien. Une étude menée par Robert Walters révèle que 40 % d'entre eux n'ont jamais suivi de formation officielle aux techniques d'entretien.
« Mener un entretien d'embauche est un métier, pas une tâche accessoire », explique Tom Lakin, Global Head Future of Work Advisory chez Robert Walters. « La manière dont vous menez un entretien d'embauche peut favoriser ou défavoriser les candidats et avoir une influence sur la qualité de votre recrutement. »
Le prix des mauvais recrutements
Le manque de formation des managers recrutant a non seulement des conséquences sur l'expérience des candidats, mais aussi sur l'organisation elle-même.
Des études montrent que 80 % du turnover est dû à de mauvais recrutements (source : Forbes). Une mauvaise embauche peut entraîner des coûts de remplacement élevés, nuire à la réputation, créer des tensions au sein de l'équipe et entraîner une perte de productivité.
Biais et erreurs inconscientes dans les entretiens
Un autre risque important est le biais dans le processus de recrutement. Les managers recrutant sans être formés aux techniques d'entretien objectives peuvent être inconsciemment influencés par des facteurs tels que :
Biais d'affinité : La tendance à préférer les candidats qui leur ressemblent (par exemple, qui ont les mêmes loisirs ou le même parcours).
L’effet halo: Une caractéristique positive éclipse d'autres aspects, ce qui donne lieu à un jugement déséquilibré.
Biais de confirmation: Les managers recherchent des réponses qui confirment leur première impression, au lieu d'évaluer de manière critique.
« La plupart des gens n'ont bien sûr pas l'intention d'introduire des préjugés dans leurs décisions », explique Lakin. « Mais sans formation, il est difficile d'éviter ces pièges – il s'agit souvent d'une 'ignorance innocente'. Compte tenu du coût élevé d'un recrutement inadéquat, il est essentiel d'être conscient des préjugés qui peuvent s'immiscer dans le processus de recrutement. Un processus inclusif améliorera en fin de compte la qualité des recrutements dans l'ensemble de l'organisation. »
Le guide gratuit “The Complete Interview Guide for Hiring Managers” fournit des conseils pratiques pour mener des entretiens d'embauche, de la préparation des questions à la prévention des préjugés.
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