L'IA dans le recrutement : se concentrer sur l'essentiel et renforcer les relations humaines

Christian Atkinson, directeur national chez Robert Walters Suisse, explique pourquoi l'avenir du recrutement en Suisse sera marqué par des relations plus solides – et pas seulement par des technologies plus intelligentes.

De la cartographie des talents et des analyses de marché à la recherche de candidats et aux tâches administratives : l'IA permet aux recruteurs de travailler plus rapidement et plus efficacement. Une grande partie du débat actuel se concentre toutefois sur la mauvaise question : l’IA va-t-elle remplacer les recruteurs ? Une perspective plus pertinente consiste à se demander si l’IA peut aider les recruteurs à se concentrer davantage sur ce qu’ils font le mieux : établir des relations de qualité.

En fin de compte, la véritable valeur de l’IA réside dans le fait qu’elle libère du temps pour des entretiens de meilleure qualité, une compréhension plus approfondie et des décisions d’embauche mieux fondées.

La manière dont les talents sont identifiés est déjà en train de changer

L’utilisation de l’IA dans le recrutement a fortement augmenté en Suisse. Selon une étude réalisée par AMOSA en 2026, 65 % des candidats utilisent déjà l’IA dans leur recherche d’emploi, tandis que seules 13 % des entreprises l’ont intégrée dans leurs processus de recrutement.

Pour les recruteurs, l’avantage le plus immédiat ne réside pas dans les décisions automatisées, mais dans un meilleur accès aux informations et aux données. Les outils d’IA – en particulier les grands modèles linguistiques et les nouvelles solutions basées sur des agents – facilitent les analyses de marché, analysent les viviers de talents et établissent des listes présélectionnent des candidats en une fraction du temps nécessaire auparavant.

Comme l’explique Christian Atkinson :

« L’IA est particulièrement efficace pour la recherche de talents et l’analyse du marché. Des tâches qui prenaient autrefois plusieurs jours peuvent aujourd’hui être accomplies en quelques heures seulement, ce qui permet de se concentrer sur les personnes plutôt que sur les processus. »

Sur un marché suisse des talents hautement spécialisé et très concurrentiel, cette rapidité et cette transparence peuvent constituer un avantage décisif.

La technologie doit renforcer les liens, et non les remplacer

Le recrutement a toujours été axé sur les relations humaines. Pourtant, malgré la multitude de canaux numériques disponibles, de nombreuses interactions semblent aujourd’hui davantage transactionnelles que personnelles. Les candidats les perçoivent souvent comme efficaces, mais peu authentiques.

C’est précisément là que l’IA peut avoir un effet positif et parfois inattendu. En réduisant les tâches administratives, elle permet aux recruteurs de consacrer davantage de temps aux échanges directs avec les candidats et les clients.

« Les gens communiquent plus que jamais, mais pas toujours de manière plus pertinente. Lorsque l’IA réduit le travail administratif, les recruteurs gagnent quelque chose d’inestimable : du temps pour de véritables conversations. »

Avec moins de tâches répétitives, les recruteurs peuvent se concentrer davantage sur les motivations, les objectifs de carrière, les styles de management et la compatibilité avec la culture de l’entreprise – des facteurs décisifs pour une réussite à long terme.

Pourquoi l’expérience candidat reste déterminante

L’efficacité à elle seule ne suffit pas pour mettre en place un processus de recrutement performant. Les candidats savent que l’IA joue un rôle, mais ils continuent d’attendre de la transparence et pouvoir échanger avec de vraies personnes. L’étude AMOSA montre qu’environ trois quarts des candidats souhaitent davantage de clarté sur la manière dont l’IA est utilisée dans le recrutement.

Dans le même temps, des processus trop automatisés entraînent rapidement de la frustration, en particulier lorsqu’aucun interlocuteur humain n’est joignable.

« La technologie peut accélérer les processus, mais elle ne peut pas remplacer la confiance. Les décisions de carrière nécessitent un dialogue et un jugement humain. »

Les entreprises qui parviennent à trouver un bon équilibre – c’est-à-dire celles qui utilisent l’IA pour gagner en efficacité tout en conservant une forte composante humaine – sont mieux placées pour attirer et fidéliser les talents.

Lorsque les candidatures se ressemblent de plus en plus

Si l’IA aide les candidats à présenter plus clairement leur parcours, elle rend en même temps plus difficile la différenciation. Lorsque de nombreux candidats utilisent des outils similaires, il devient plus difficile de discerner ce qui distingue réellement une personne.

« L’IA aide les candidats à se présenter de manière professionnelle. Cependant, si tout le monde utilise des outils similaires, il devient plus difficile d’ identifier ce qui distingue réellement chaque candidat. »

C’est pourquoi les entretiens, les références et les exemples concrets tirés de la pratique gagnent encore en importance. L’échange personnel revient au cœur du processus de recrutement.

De plus, environ 40 % des managers recruteurs ne sont pas suffisamment formés à la conduite des entretiens d’embauche – une raison supplémentaire pour laquelle les entretiens structurés et une évaluation approfondie sont plus importants que jamais.

L'IA a ses limites – en particulier pour les postes de cadre supérieur

L'influence de l'IA varie considérablement selon les rôles. Dans le recrutement à grande échelle, l'automatisation permet de rendre une grande partie du processus plus efficace. En revanche, dans la recherche de cadres et pour les fonctions dirigeantes, le succès dépend de facteurs bien plus subtils.

« Au niveau senior, ce sont la confiance, les compétences en matière de leadership et l’adéquation culturelle qui priment. Ces aspects ne peuvent être appréhendés que lors d’un entretien en face à face – et non par des algorithmes. »

Comprendre comment un dirigeant gère la complexité, inspire ses équipes ou pilote les parties prenantes nécessite du contexte, de l’expérience et un dialogue. C’est pourquoi le recrutement aux postes de direction reste fondamentalement une affaire humaine.

L'avenir de l'IA dans le domaine du recrutement

L'IA va continuer à évoluer, et son rôle dans le recrutement ne cessera de prendre de l'ampleur. Les processus gagneront en rapidité, les outils deviendront plus performants et l'automatisation s'étendra davantage. Pour autant, ce ne sont pas les entreprises qui automatisent le plus qui connaîtront le plus de succès. Ce sont celles qui utilisent l'IA pour axer davantage leur approche sur les relations.

« L’avenir du recrutement ne consiste pas à remplacer les humains par la technologie. Il s’agit d’utiliser l’IA pour créer un espace propice à de meilleures conversations, à des relations plus solides et à de meilleures conversations, à des relations plus solides et à de meilleures décisions de recrutement. »

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